안녕하세요. 

상품구매 후 AS를 무상으로 받으실 수 있는 품질보증기간은 구입 후 1년 이내이며 이때 왕복배송료도 무상으로 진행됩니다.

단, 구매 영수증 확인절차 혹은 정품인증 등록한 경우에는 정보확인절차에 협조해주셔야 합니다.

구매한지 1년 이내일지라도 소비자 과실로 상품에 손상이 생긴 경우 AS수리비 및 왕복배송료가 유상으로 진행됩니다.

품질보증기간 이후에는 AS수리비 및 왕복배송료가 유상으로 진행되는 점 양해바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

반품사유 발생시 먼저 고객센터(070-7510-3439) 혹은 1:1문의 게시판을 통해 반품접수를 진행하여 주시길 바랍니다.

담당자를 통해 반품접수 완료 후 하단의 주소로 상품을 발송하여 주시길 바랍니다.

상품과 함께 받은 상품포장재(기본케이스), 설명서, 보증서, 라벨, 그리고 사은품을 모두 함께 발송해주셔야 반품처리가 진행될 수 있습니다.

[인스코비 물류센터터]

서울특별시 금천구 디지털로9길 47 306-2호 우)08511

070-7510-3439

감사합니다.

안녕하세요. 

신용카드 취소건의 경우 취소완료 후 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.

체크카드는 취소완료 후 영업일 기준 최대 10일까지 소요될 수 있겠습니다.

단, 카드사마다 취소 반영기간이 상이한 관계로 해당 카드사의 고객센터로 문의하시면 정확한 기간을 확인하실 수 있겠습니다.

현금결재의 경우 취소완료 후 7일 이내에 계좌환불처리를 도와드리고 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

타쇼핑몰에서 구매한 돌핀 제품의 반품 및 환불은 불가합니다.

구매하신 쇼핑몰로 문의하시면 신속히 도움을 받으실 수 있겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

제품 수령 후 착용하지 않은 상태에서 7일 이내의 경우 반품, 교환, 및 환불이 가능합니다.

반품 사유가 발생한 경우 고객센터(070-7510-3439) 혹은 1:1문의 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

단, 상품, 상품포장재(기본케이스), 설명서, 보증서, 라벨, 그리고 사은품과 같은 구성품이 훼손된 경우에는 불가합니다.

불량 및 오배송으로 인한 반품시에는 본사에서 배송료를 부담하나, 단순 고객 변심으로 반품시에는 왕복 배송료 6,000원이 발생됩니다. (도서산간지역 추가 배송료 발생)

불량으로 접수하여 반품을 하였으나 불량이 아닐시에는 반품비 청구 문자가 발송되는 점 양해부탁드립니다.

반품된 상품이 물류센터에 도착하면 검수 후 결재하신 수단으로 환불처리를 도와드립니다.

카드결재로 환불이 되는 경우 카드사마다 취소반영기간이 상이합니다.

정확한 기간을 확인하고자 하시는 경우 해당 카드사 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.

누적된 적립금은 적립일로부터 1년간 유지되며 매월 1일에 일괄 소멸됩니다.

적립금 소멸전 등록하신 휴대폰번호로 포인트 소멸에 대한 안내문을 전송드리고 있습니다.

단, 회원정보내 SNS 수신거부하신 고객님께는 전송이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

사은품을 받지 못하신 경우 고객센터(070-7510-3439) 혹은 1:1문의 게시판으로 문의주시면 포장상태 사진확인 후 재발송드립니다.

단, 사은품 조기소진에 따라 다른 사은품으로 대체될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

파손 상태를 확인할 수 있도록 처음 수령하신 상태 그대로 사진 촬영한 후 고객센터(070-7510-3439) 혹은 1:1문의 게시판으로 연락부탁드립니다.

촬영한 이미지를 제출해주셔야 택배사와 배송중 사고관계를 확인할 수 있기에 제출요청드리는 점 양해부탁드립니다.

또한, 제품을 착용하지 않은 경우에만 불량으로 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

배송박스가 파손되어 상품이 없어진 경우 해당 택배사를 통하여 이의제기를 부탁드립니다.

1. 직접 기사님을 통해 택배를 받으신 경우, 파손으로 인한 반송요청 진행부탁드립니다.

2. 위탁 수령하신 경우, 처음 수령하신 상태를 촬영한 후 CJ대한통운 고객센터(1588-1255) 혹은 1:1문의 게시판으로 파손신고 진행하여 주시길 바랍니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 

돌핀공식쇼핑몰에서는 주말 및 공휴일에는 제품 발송업무가 진행되지 않습니다.

다만, 택배사 CJ대한통운은 주말배송을 실시하기에 평일 출고 완료 건에 한해 일부지역으로 토요일 배송이 될 수 있습니다. (단, 공휴일 제외)

감사합니다.

안녕하세요. 

주문하신 상품이 상품준비중일 때에만 주소변경이 가능하며 배송중부터는 주소지 변경이 불가합니다.

상품준비중 상태에서 수령주소지가 변경되신 경우 즉시 고객센터(070-7510-3439)로 문의 및 요청하여 주시길 바랍니다.  

감사합니다.

안녕하세요. 

온라인 주문시에 별도 선물포장은 불가하오니 양해부탁드립니다.

다만, 모든 제품 구매시에 기본케이스가 제공됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

본사 재고 사정에 따라 상품 배송이 지연되는 경우 문자 및 전화를 통해 안내드리고 있습니다.

또한, 부득이하게 상품이 품절된 경우 주문일로부터 2~3일 이내에 고객님께 안내 연락을 드리고 있겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

배송은 입금(결재)확인 후 2일 이내에 발송되며 재고가 있을 경우 평균 배송일은 아래와 같습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

법인카드로 결재시 할부결재가 진행되지 않으며 일시불로만 결재가 가능합니다.

감사합니다.